Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 22v11kk

Tại 22v11kk, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
22v11kk Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 22v11kk
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 22v11kk bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn thao tác tài khoản thông thường.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không thể bỏ qua bước này dù truy cập từ thiết bị nào.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie cá nhân hóa được tách biệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần Cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực đăng ký — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu trữ và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 22v11kk xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và ngăn gian lận.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư để xem dữ liệu hiện có. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, sau đó gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong Cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch hay tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và IP được ghi lại theo cùng một quy trình bảo mật, phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.