Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 22v11kk

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22v11kk, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
22v11kk Quy định sử dụng dịch vụ tại 22v11kk
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào trong quy trình.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch và xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để theo dõi trạng thái yêu cầu, xem lịch sử giao dịch và gửi tài liệu xác minh khi cần.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 22v11kk. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 22v11kk. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng cho phía nhà cung cấp.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong trang này.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thông tin.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.